Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o método de envio escolhido no checkout (PAC ou SEDEX) e a região de destino. Após o despacho, você recebe um código de rastreio na página de pedidos.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito através do nosso checkout seguro, processado via Stripe.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Pedidos entregues têm até 30 dias para solicitar troca ou devolução. Acesse Meus Pedidos e clique em "Solicitar Troca/Devolução" no pedido desejado. Mais detalhes na página de Trocas e Devoluções.

Como sei qual o meu tamanho?

Os tamanhos disponíveis para cada produto são exibidos na página do produto. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos optar pelo maior.

Como acompanho meu pedido?

Acesse a página "Meus Pedidos" enquanto logado na sua conta para ver o status atualizado e o código de rastreio, quando disponível.

Posso cancelar um pedido?

Entre em contato com a gente o quanto antes pelo nosso canal de atendimento. Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados.